Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes (FAQ)

1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: www.nidocozinha.com.br

2 - A Nido possui loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas. Todos os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente no site: www.nidocozinha.com.br

3 - Qual o prazo de entrega?
R.: O prazo médio de entrega é de 5 a 14 dias úteis após o despacho do produto. No entanto, fatores como atrasos na logística, feriados, clima ou áreas de difícil acesso podem estender o prazo. O tempo máximo garantido para entrega é de 25 dias úteis após a postagem do pedido.

4 - Entregam na minha região?
R.: Sim! Entregamos em todo o Brasil com frete grátis.

5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX.

6 - É possível parcelar por boleto?
R.: Não, o parcelamento é aceito apenas via cartão de crédito.

7 - Como solicitar uma 2ª via do boleto?
R.: Entre em contato conosco pelo WhatsApp para solicitar uma nova via do boleto.

8 - De onde vêm os produtos da Nido?
R.: Nossos produtos são cuidadosamente selecionados de fornecedores do Brasil, Ásia e Europa.

9 - Posso retirar meu pedido pessoalmente?
R.: Não. Todos os pedidos são entregues exclusivamente via Correios ou transportadoras parceiras.

10 - Posso alterar meu pedido ou o endereço de entrega?
R.: É possível alterar os dados do pedido caso você entre em contato antes do envio. Após o faturamento, alterações não poderão ser realizadas.

11 - Os produtos têm garantia?
R.: Sim! Oferecemos uma garantia de 7 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais detalhes em nossa Política de Troca, Devolução e Garantia no site.

12 - Comprei mais de um produto, mas só recebi parte deles. Isso é normal?
R.: Sim, isso pode acontecer. Produtos de fornecedores diferentes podem ser enviados separadamente. Nesse caso, você receberá códigos de rastreamento diferentes para acompanhar cada item.

13 - O que acontece se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos todos os pedidos para garantir que cheguem até você. Caso ultrapasse o prazo máximo de 25 dias úteis, entraremos em contato para resolver a situação.

14 - Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?
R.: Se precisar de ajuda, envie um e-mail para contato@nidocozinha.com.br ou mande uma mensagem pelo WhatsApp. Se já tiver um pedido, informe o número do pedido e o CPF do comprador para agilizar o atendimento.

Contato para suporte:

Atenciosamente,
Equipe Nido Cozinha